2021年伊始，全球新冠確診人數(shù)已突破一億，英國新冠新毒株擴散至50多個國家和地區(qū)，南非、美國也已發(fā)現(xiàn)本土新冠新毒株，各國政府升級抗疫措施，減少人與人之間接觸和感染風險，AI機器人應用意外得到重大發(fā)展機遇。

商超篇：復蘇重啟，重拾增長，機器人助手“AI”幫忙

    疫情反復、限聚令頻發(fā)、線上商家擠壓、人流銳減，商場超市紛紛引入集防疫和營銷功能于一身的機器人助手來扭轉(zhuǎn)局勢。店內(nèi)人員只需在上班和下班時分別啟動和關閉機器人，即可讓機器人自動持續(xù)工作，節(jié)省人力的同時為顧客提供創(chuàng)新體驗。

    2020年4月，荷蘭最大、最著名連鎖超市Albert  Heijn引入AI機器人，讓民眾在疫情威脅籠罩期間仍能安心愉快地購物，同時他可能會說服你帶一束花回家。2020年圣誕季期間，AI機器人化身日本橫濱伊勢丹百貨商店智能助手“安醬”，通過入店人員體溫檢測、促銷視頻巡回播放、載歌載舞吸引人流等方式，在特殊時期打造讓人安心放心的購物環(huán)境，同時降低人力資源成本、助力商場增加客流、提升運營效益。

學校篇：機器人更具親和力，告別冰冷攝像頭

    身高約1.2米、一雙藍色眼睛、擬人化的語音交流，再加上憨態(tài)可掬的外形，AI機器人頗具親和力。相比于體溫探測門、測溫攝像機等“冷冰冰的高端設備”，學生們更愿意主動靠近機器人，與機器人進行趣味互動，進而降低了學生每天反復測溫和提醒正確佩戴口罩的煩躁感。

    2020年6月，韓國首爾瑞草區(qū)政府在其轄區(qū)內(nèi)51所小學、初中、高中部署測溫防疫機器人，不僅承擔防疫工作，高效測溫，提醒學生正確佩戴口罩，減少教師工作負擔，助力學校復學，同時因為富有動感和生動表情，能夠快速融入校園生活，成為學校的新成員。

醫(yī)院篇：無需口罩防護服，機器人上陣“疫”線

    全球確診病例激增，醫(yī)療系統(tǒng)超負荷運轉(zhuǎn)，防疫物資緊缺，很多醫(yī)護人員都表示，他們已經(jīng)筋疲力盡，幾乎處于崩潰的邊緣。

    2020年5月，經(jīng)聯(lián)合國開發(fā)計劃署（UNDP）和盧旺達政府嚴格篩選，五臺AI機器人馳援非洲國家盧旺達，上崗首都基加利市Gatenga和Kanyinya醫(yī)療中心。世界衛(wèi)生組織表示新冠肺炎疫情已經(jīng)影響到盧旺達健康、經(jīng)濟、教育等各大領域，需要采用機器人等創(chuàng)新方案來迎接挑戰(zhàn)。

    “AI機器人可助力最小化醫(yī)護人員與確診患者的接觸時間，降低專業(yè)醫(yī)護人員感染風險，” 盧旺達衛(wèi)生部部長Daniel Ngamije在接收這五臺機器人的發(fā)布會上發(fā)言道。

    “AI機器人可識別發(fā)燒癥狀人員，并將他們引導至指定診斷區(qū)域，全程實現(xiàn)‘零接觸’”。比利時安特衛(wèi)普大學醫(yī)院運營中心主任Michael Vanmechelen告訴歐洲新聞臺（euronews）的記者。

出行篇：晝夜不停，精準防疫，從嘗新體驗到“無人”剛需

    作為被疫情打擊最為嚴重的交通和酒店行業(yè)，使用AI機器人已不單純是為了嘗試新技術(shù)，而更是讓客戶更安心的一項無接觸服務措施。

    不需要佩戴口罩、不需要頻繁測溫、7*24小時工作時長，AI機器人Cruzr每分鐘可測溫50-150人次，避免因長時間排隊產(chǎn)生的人群聚集和高感染風險。

機器人抗疫在繼續(xù)

    時值全球抗疫一周年，疫情仍在肆虐。2021年1月22日，三臺由聯(lián)合國計劃開發(fā)署（UNDP）捐贈的室內(nèi)防疫機器人到達東非國家肯尼亞，將陸續(xù)開展在醫(yī)院、機場、酒店等公共場所的人體測溫、口罩檢測、信息播報、環(huán)境消毒等高頻、高暴露工作，展現(xiàn)“AI無畏，科技向善”的抗疫精神。

    一直以來，智能機器人早已應用在工業(yè)流水線等場景中，服務型機器人也在不斷拓寬加深與應用場景的融合。面對突如其來的疫情，智能服務機器人首次在全球公眾面前集中戰(zhàn)疫“練兵”，依靠實用性與便捷性實力“出圈”，讓智能服務機器人的未來應用也擁有了更廣闊的想象空間。